Kategorie: Propagace advokátů na internetu

Je váš marketing v souladu s předpisy? Pozor dávejte na mlčenlivost a důstojnost, radí Trojan z ČAK.

Pokud advokáti chtějí být na trhu úspěšní, musí se na něm prezentovat. Oblast marketingu a reklamy je však pro ně často velkou neznámou, i vzhledem k souvisejícím pravidlům ČAK. Jak se na propagaci advokátů dívá kontrolní rada ČAKu, zodpovědná za dodržování etického kodexu, mluvil na podzimní konferenci Outlaw 2018 Lukáš Trojan, její místopředseda a advokát.

Jediná právní norma upravující, jak se může advokát propagovat, je etický kodex – norma České advokátní komory ještě z roku 1997 (konkrétně jde o Usnesení představenstva ČAK č. 1/1997 Věstníku). Protože již přes 20 let nedošlo k její aktualizaci, jde o relativně zastaralý dokument, což přiznává i samotná komora.

Etický kodex nereaguje a nejde s dobou

Jedním z pravidel kodexu například je, že advokát nesmí nabízet své služby osobě, která ji sama nevyžaduje. „Všechno je pak marné, protože nemůžete dělat vůbec nic. To je prostě realita etického kodexu. Naštěstí kontrolní rada přistupuje k jeho ustanovením rozumně a v tomto smyslu zcela realisticky,“ uvedl Trojan.

Pro právníky jsou pravidla kodexu závazná a navíc jsou relativně striktní. Advokáti podle nich mají právo informovat veřejnost o poskytovaných službách a využít mohou například klasickou reklamu či odborné publikace – avšak v rámci publikací či vystupování na konferencích může advokát využít jen svůj titul, jméno, fakt, že je advokát a obec, kde podniká. Nic víc.

„Je to hezký příklad toho, jak etický kodex nereaguje a nejde s dobou. Přesně upravuje, jak můžeme komunikovat odborné články, ale na druhé straně v tom etickém kodexu není upravena celá řada dalších akvizičních, marketingových činností, které se dnes běžně používají,“ řekl Trojan.

Jak (ne)má reklama vypadat

Na co si tak během tvorby reklamních kampaní dávat pozor? Informace v ní (samozřejmě) musí být přesné a nesmí být klamavé. Na co komora klade zvýšenou pozornost a přísnost je pak respektování advokátní mlčenlivosti. Advokát tak například může využívat reference od klientů či podílení se na smlouvách, ale jen za předpokladu, že s tím daný klient souhlasí.

Mezi další podmínky patří respektování hodnot advokacie, tedy důstojnosti a vážnosti. V praxi se přitom podle Trojana běžně stává, že (zejména v případě samostatně působících advokátů) je konkurenční boj vyhrocenější – a pak advokáti sklouzávají k „revolučním formám propagace,“ čímž podmínku na důstojnost často porušují.

Konkrétním příkladem z praxe je kompletní polep auta, který kontrolní rada neoznačila přímo jako porušení pravidel, avšak advokát byl upozorněn na nevhodnost tohoto způsobu reklamy. Z auta ji tedy musel odstranit a prezentovat se více střídmě.

Nevhodná reklama advokáta - polep na autě
Advokát byl upozorněn na nevhodnost. Kárná žaloba nepodána. Foto: archiv L.Trojan

 

Provinění vůči pravidlům se pak dopustil jiný advokát, který si otevřel sídlo v nákupním centru. Nejdřív jeho stánek nerespektoval jednu ze základních podmínek, a tedy diskrétnost vůči klientovi, za což dostal pokutu. Rozhodnutí respektoval a pořídil si butik, avšak s klamavým označením, jelikož nebylo uvedeno, že se jedná o advokátní kancelář (nebo o její pobočku), a místo toho byla použita obchodní značka.

Nevhodná reklama advokáta v obchodním centru
Nevhodně zvolená reklama advokáta v obchodním centru. Foto: archiv L.Trojan

 

Šedá zóna sociálních sítí

Podobných případů však komora neřeší mnoho. Celkově se kontrolní oddělení zabývá kolem 1500 stížnostmi ročně, ze kterých je důvodná přibližně jedna desetina. Oblasti marketingu a propagace se týkají jen jednotky případů, tedy absolutně nevýznamné procento. Podle Trojana ale bude narůstat.

„Domnívám se, že nedojde-li k zásadní změně ve vnímání tohoto tématu, tak tento počet bude významně růst. Zatím jsem osobně nezaznamenal případ, kdy by byla stížností napadena aktivita advokáta na sociálních sítích,“ uvedl Trojan s tím, že je na místě začít zvažovat doplnění etického kodexu právě o tuto oblast.

I když zatím tato pravidla v kodexu nejsou, všeobecně se dá říci, že pokud se chtějí advokáti vyvarovat pokutám, měli by ve všech formách propagace využívat stejná základní pravidla – pravdivost, střídmost, důstojnost a mlčenlivost.

 

Podívejte se na celou přednášku Lukáše Trojana z poslední konference Outlaw:

Kryptoměny, móda i lidská práva ve zdravotnictví: Čeští právníci a neobvyklé specializace

Specializace se v Česku mezi advokáty příliš nenosí. Přinášíme pohled na právníky, kteří se rozhodli pro budování vlastního užšího trhu.
Kryptoměny, móda i lidská práva ve zdravotnictví: Čeští právníci a neobvyklé specializace

Mnoho menších i středních advokátních kanceláří se navenek nijak neprofiluje a dělá tu chybu, že nabízí úplně všechno pro všechny, řešení všech myslitelných právních problémů od rozvodu po M&A. Jejich stránka “naše služby” na webu pak často připomíná sylabus oboru Právo a právní věda. Vždyť mají z každého z nich zkoušku a všeobecný právní titul. Strach z toho přiznat, že něco neumí, dusí všechny příležitosti ukázat, v čem jsou doopravdy dobří.

Číst dále

Děkujeme

Jak jsou na tom s technologiemi právníci v Americe

V cloudu je už třetina amerických advokátů. Co jim doporučuje tamní komora ABA?
Jak jsou na tom s technologiemi právníci v Americe

Zatímco v České republice jsou právní technologie podle nás neprávem na druhé koleji, ve Spojených státech patří mezi nejdůležitější. Tomu odpovídá i pozornost, kterou mu věnuje American Bar Association, organizace analogická k naší České advokátní komoře. Z jejich průzkumu si můžeme udělat obrázek o současném stavu technologické úrovně amerických advokátů.

American Bar Association (dále jen ABA, neplést si s populární severskou kapelou) je samosprávní orgán. V mnoha ohledech je to orgán podobný naší České advokátní komoře – platíte poplatky a dostáváte podporu, ať už ve formě školení či informací z trhu. Pro výkon povolání advokáta však nemusíte být členem, respektive ve většině států musíte být členem státní organizace.

Číst dále

Outlaw #1 – Jak získávat klienty online?

Připravili jsme pro vás Outlaw. Inspirativní odpoledne, kde se budeme pravidelně bavit o právu, ale trochu jinak.
Outlaw #1 – Jak získávat klienty online?

Připravili jsme pro vás Outlaw. Inspirativní odpoledne, kde se budeme pravidelně bavit o právu, ale trochu jinak.

Dali jsme dohromady témata, která vás v článcích na našem blogu zaujala a sehnali odborníky, kteří k nim mají co říct. Článek o propagaci právní kanceláře na internetu rezonoval možná úplně nejvíc a proto jsme se rozhodli tímto tématem začít.

Čekají vás tři přednášky:

– Libor Jarolím (online marketér): Jak lidé hledají právníky na internetu?
– Míra Podorský (UX designer): Co zajímá klienta na webu advokáta?
– Jiří Helán (advokát): Náš web kroupahelan.cz, případová studie

Potkejte se s námi 27.října 2016 od 14 do 17 hodin v ČSOB Inspirace. Cena vstupenek: 490 korun. Pro klienty SingleCase máme zvýhodněné vstupné (290,-).

Vstupenky jsou v prodeji přes GoOut.cz. Více informací najdete v události na Facebooku. Těšíme se na vás.

Co (ne)hledá potenciální klient na vašem webu

Podívejte se s námi na typický web advokátní kanceláře. Co na něm najdete a naopak co marně hledá potenciální klient?
Co (ne)hledá potenciální klient na vašem webu

 

Nechodí vám přes váš web žádné poptávky? Nejspíše to bude tím, že na webu neumíte potenciální klienty přesvědčit o kvalitách vaší advokátní praxe. Na vašich stránkách najde velké množství informací, které ho nezajímají, a minimum těch, které jsou pro něj naopak důležité.

Číst dále

Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy návštěvnosti, přizpůsobený obsah a reklamy. Více

Děkujeme